La trasformazione è il processo di utilizzo delle tecnologie digitali per creare nuovi bisogni o modificare processi aziendali, cultura ed esperienze dei clienti esistenti per soddisfare le mutevoli esigenze aziendali e di mercato. Questa rivisitazione del business nell'era digitale è la trasformazione digitale.Trascende i ruoli tradizionali come le vendite, il marketing e il servizio clienti. Invece, la trasformazione digitale inizia e finisce con il modo in cui pensi e interagisci con i client...